Cómo construir una base de conocimiento interna con IA: una explicación clara y basada en hechos para las empresas chilenas, con el ejemplo de osFoundry y dgm como socio independiente.
dgm es un socio independiente de implementación de osFoundry: no está vinculado con la empresa que desarrolla osFoundry (OS LLC) y todavía no ha completado ninguna integración para clientes.
Construir una base de conocimiento interna con IA permite que tu equipo le pregunte a los documentos de la empresa y reciba respuestas con la fuente citada.
Cómo funciona
Una base de conocimiento con IA usa la técnica RAG (generación aumentada por recuperación): reúne tus documentos, los hace buscables, y cuando alguien pregunta, encuentra los pasajes relevantes y genera una respuesta citando la fuente. Así el conocimiento de la empresa deja de estar disperso y se vuelve accesible.
Los pasos y los cuidados
Reúne y prepara los documentos, conéctalos a la solución, define la gestión de accesos (quién ve qué) y protege el contenido confidencial, y manténla actualizada. Cuida la protección de datos y prefiere soluciones que mantengan el contenido bajo control. Una plataforma de orquestación facilita construirla sobre el modelo que elijas.
Mantener los datos en Chile
osFoundry fija la región de los datos en Estados Unidos, la Unión Europea o Japón, ejecuta los modelos de forma local sobre tu propio hardware y admite el autohospedaje en una cuenta de nube que tú controlas (BYO Cloud). Conviene ser honestos sobre la realidad en Chile: osFoundry no tiene una región gestionada en el país, pero sí existen regiones de nube físicamente en Chile para autohospedar — Google Cloud (southamerica-west1, en Santiago, disponible desde 2021), Microsoft Azure (Chile Central, disponible desde junio de 2025) y Oracle (Santiago y Valparaíso) — mientras que la región de AWS en Chile fue anunciada pero a junio de 2026 todavía no está disponible (la más cercana es São Paulo, en Brasil). La nueva Ley 21.719 (que rige desde el 1 de diciembre de 2026) no impone una obligación general de localización de datos al sector privado, de modo que un proveedor en la UE también puede ser válido; pero, a diferencia de Argentina, Chile no cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea, por lo que las transferencias hacia la UE se apoyan en otras garantías. Un punto importante: los datos alojados en un proveedor con sede en los Estados Unidos pueden quedar alcanzados por la CLOUD Act estadounidense con independencia de dónde estén almacenados físicamente; elegir una región en Chile fija la ubicación del dato, pero no la jurisdicción —por eso, en los casos más sensibles, un proveedor no estadounidense o un modelo de pesos abiertos autohospedado es la respuesta más fuerte—. Los requisitos concretos conviene verificarlos con la futura Agencia de Protección de Datos Personales o con asesoría legal especializada.
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Cómo te ayuda dgm
dgm es un socio independiente de implementación que ayuda a las empresas en Chile a poner en marcha la plataforma osFoundry —desde encontrar el primer caso de uso práctico hasta construirlo y conectar la IA con los sistemas que ya usas—. dgm trabaja de forma independiente de la empresa que desarrolla osFoundry (OS LLC) y todavía no ha completado ninguna integración para clientes; por eso, lo anterior describe el servicio que ofrece, no un resultado ya alcanzado. Si quieres pensar un primer paso sensato, en dgm lo analizamos contigo. Conversemos en una reunión sin compromiso.